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3 méthodes de prospection digitale qui fonctionnent

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À l’heure actuelle, faire de la prospection commerciale sans outils digitaux, c’est un peu comme essayer de pêcher sans appât. On perd du temps et les prises sont rares. S’armer pour cibler efficacement les prospects est désormais indispensable. Avec l’émergence de plateforme et d’outils dédiés, la prospection digitale n’a jamais été aussi accessible. Découvrez quelles méthodes sont à privilégier et à déployer dans les stratégies de vente de vos équipes.

Collègue en pleine discussion teams

Pourquoi prospecter sur le digital ?

Désormais, les entreprises se tournent de plus en plus vers la prospection digitale pour élargir leur clientèle et à juste titre.

Cette méthode 2.0 permet d’identifier et de contacter des clients potentiels en utilisant divers canaux en ligne. Les avantages de cette approche sont nombreux, puisque cette dernière permet de :

  • toucher un large public en un temps réduit
  • cibler précisément certaines données démographiques
  • mesurer l’efficacité des actions menées

En plus d’être souvent plus économique que les méthodes traditionnelles, la prospection digitale s’impose comme un outil incontournable pour toute entreprise désireuse de rester compétitive face à ses concurrents sur le marché.

Comment choisir sa méthode de prospection digitale ?

Les options sont nombreuses. Avec autant de possibilités disponibles, il n’est pas toujours évident de déterminer la méthode de prospection digitale qui correspond le mieux à votre entreprise.

Gardez à l’esprit qu’il n’existe pas de solution miracle pour la prospection digitale. Vous devez tester différentes approches jusqu’à trouver celle qui vous convient le mieux. Avec un peu de patience et d’expérimentation, vous trouverez la voie du succès. « Test and learn », c’est comme ça qu’on apprend.

Cependant, il est essentiel pour vous de développer une stratégie digitale afin de déployer cette dernière en mettant les chances de réussites de votre côté. Les méthodes de prospection digitale seront un élément clé de votre plan stratégique, vous permettant d’améliorer votre visibilité et de générer des leads précieux pour optimiser votre prospection.

1ère méthode de prospection digitale qui fonctionne : l’emailing

L’emailing consiste à envoyer des messages ciblés à une liste de contacts, généralement via des campagnes automatisées. L’objectif principal est de susciter l’intérêt des destinataires, de les informer sur des produits ou services et de les inciter à passer à l’action.

Pour mettre en place une stratégie d’emailing efficace, il est essentiel de commencer par segmenter votre base de données, afin de personnaliser au maximum les messages en fonction des intérêts et des comportements de chaque segment d’individu.

Le contenu doit être pertinent, concis, et accompagné d’un appel à l’action clair. Depuis quelques années maintenant, on entend parler de méthodologies de rédaction (le copywriting) grâce auxquelles vous pourrez être persuasif et convaincre votre cible d’agir.

L’emailing nécessite également un suivi rigoureux des performances, en surveillant des indicateurs comme le taux d’ouverture, de clics, et de conversion, afin d’ajuster les campagnes en continu. Bien orchestrée, cette méthode peut être un levier puissant pour développer votre clientèle et fidéliser vos prospects.

2ème méthode de prospection digitale qui fonctionne : les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus des éléments essentiels pour toute stratégie digitale digne de ce nom. Avec des individus constamment connectés sur des plateformes comme Instagram, LinkedIn ou X (ex Twitter), ces outils ne sont plus seulement considéré comme des sources de divertissement. Maintenant, ils sont grandement exploités par les marques comme des canaux de communication et d’information puissants. Pour atteindre vos prospects et conclure des ventes, ces plateformes s’avèrent incontournables.

Pour optimiser cette méthode de prospection, il est crucial d’assurer une présence en ligne régulière. Chaque publication doit être soigneusement réfléchie pour renforcer la valeur de votre marque ou de votre entreprise. Une compréhension approfondie de votre audience est indispensable : vos contenus doivent répondre à leurs attentes ce qui nécessite d’écouter et d’analyser attentivement leurs opinions. Comme pour les emailings, des techniques de rédaction comme le copywriting peuvent vous aider à être plus persuasif.

Testez et ajustez vos messages pour maximiser leur impact. Positionnez-vous comme une source d’information précieuse pour votre audience en fournissant des contenus précis, utiles et démontrant votre expertise dans votre domaine.

Il est également important de choisir le bon réseau social, en fonction des préférences de votre public cible. La logique veut que LinkedIn soit à destination des professionnels, alors qu’Instagram ou TikTok par exemple, offre du contenu plus orienté vers les particuliers. Malgré cela, partez du principe que votre cible est partout, adaptez juste ce que vous partagez en fonction des habitudes de consommation de contenu de ces plateformes.

3ème méthode de prospection digitale qui fonctionne : les webinars

De plus en plus répandu, l’organisation de webinar présente de nombreux avantages pour votre entreprise, allant de la consolidation de votre position d’expert à l’interaction directe avec votre cible.

En offrant des contenus riches, instructifs et pertinents, vous avez l’occasion de mettre en valeur votre savoir-faire, en montrant la plus-value que vous apportez à vos prospects et en renforçant votre crédibilité dans votre domaine.

Cette méthode de prospection digitale permet également d’interagir en direct avec votre public. Vous pouvez répondre à leurs questions, recueillir leurs avis et créer un vrai sentiment d’appartenance à votre marque auprès de votre cible.

Les plateformes pour organiser ce genre d’évènement en ligne sont diverses. On parlera de webinar pour LinkedIn, Zoom et Teams, mais vous pouvez également vous lancer dans des directs ou des lives sur Instagram et TikTok par exemple.

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Les outils digitaux indispensables d’un commercial en 2024

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Comment les commerciaux les plus performants réussissent-ils à rester en tête du jeu en 2024 ? Découvrez les outils digitaux qui transforment chaque interaction en opportunité. Grâce à des technologies de pointe, les commerciaux n’ont jamais été aussi efficaces et connectés. Apprenez comment l’IA, les CRM intelligents, et les plateformes de gestion de leads redéfinissent totalement les stratégies de vente.

Deux collègues en train de réfléchir

Il fut un temps, pas si lointain, où le commercial était une sorte d’aventurier itinérant. Armé de son téléphone et de sa voiture, il arpentait les routes avec une valise pleine de catalogues et une détermination à toute épreuve. Ses armes secrètes ? Une poignée de main ferme, une capacité à sourire pendant des heures et un estomac en acier pour affronter des déjeuners d’affaires interminables.

Mais le temps du changement est arrivé. Adieu la paperasse et les réunions marathon, place aux outils digitaux. Aujourd’hui, le commercial ne quitte plus son bureau sans son arsenal technologique : CRM, réseaux sociaux, emailing, et autres joyeusetés du monde numérique. Son terrain de jeu s’étend désormais bien au-delà des frontières géographiques : le voilà connecté au monde entier en un clic.

Voici la liste des outils dont il a besoin pour exceller et atteindre son objectif : conclure des ventes.

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1er outil indispensable pour un commercial : LinkedIn

LinkedIn s’est imposé comme le réseau social incontournable pour les commerciaux. De nos jours, la véritable question n’est plus de savoir s’il faut y être, mais comment l’exploiter efficacement. Même la version freemium propose de nombreux outils utiles. Cette plateforme dédiée au travail et à l’emploi permet de construire et de maintenir un réseau professionnel étendu, d’identifier et de contacter des prospects qualifiés et de suivre les tendances du secteur en temps réel.

Bonus :

LinkedIn Sales Navigator est un « must have » pour dénicher des leads sur LinkedIn. Il permet à ceux qui l’utilisent de tirer pleinement parti du plus grand réseau professionnel mondial grâce à des fonctionnalités de recherche avancées et des recommandations sur mesure. Les commerciaux peuvent ainsi repérer des prospects pertinents, suivre leurs activités, et engager des conversations ciblées. En fournissant des informations détaillées sur les entreprises et les contacts, LinkedIn Sales Navigator facilite une approche plus stratégique et personnalisée.

2ème outil indispensable pour un commercial : Calendly

Après avoir prospecté et approché des leads via LinkedIn, un commercial doit proposer à sa cible un rendez-vous. Il s’agit d’une rencontre, souvent virtuelle, pour détailler les produits ou services, réaliser des démonstrations, répondre aux questions et surtout, engager les prospects pour pouvoir conclure une vente.

Pour cela, un commercial, aussi appelé business developer, utilise des outils de planification de RDV, qui garantissent ainsi ses disponibilités.

L’un des plus répandus sur le marché, avec Google Meet évidemment, c’est Calendly. Cet outil permet aux équipes commerciales de gérer leurs rendez-vous en créant un calendrier de disponibilités. Les prospects et clients peuvent ainsi réserver eux-mêmes le créneau qui leur convient.

3ème outil indispensable pour un commercial : le CRM

Outre les actions menées par le service marketing, le commercial est souvent la première personne à prendre contact avec un prospect. Qu’il démarche 10 ou 100 clients potentiels, le business developer doit s’appuyer sur des outils performants pour gérer efficacement ses interactions.

A bien des égards, le CRM est idéal pour la gestion des relations clients. Il permet avant tout de centraliser les informations sur les contacts (prospects, clients, partenaires…), de conserver un historique complet des échanges et des transactions, d’automatiser les relances et de suivre l’évolution des ventes et des opportunités.

Il en existe plusieurs sur le marché, même si Salesforce et Hubspot tirent plutôt bien leur épingle du jeu. L’efficience d’un tel outil se justifie aussi par sa capacité à croiser les données et les analyser, notamment celles des équipes marketing et commerciale.

4ème outil indispensable pour un commercial : l’IA

N’en déplaise aux plus réfractaires, l’intelligence artificielle (IA) s’invite aussi dans le bureau du commercial. Comment ? Elle endosse un rôle important, celui de l’assistant.

On ne vous apprend rien, certaines missions confiées à un business developer peuvent être chronophages :

  • Rédaction d’email de prospection
  • Rédaction de compte rendu d’échange
  • Curation de contenu sur un secteur donné
  • …

Toutes ces tâches importantes mais longues, durant lesquelles il ne conclut pas de vente, peuvent être confiées à l’IA. Cette dernière, quand on la maîtrise, peut être d’une aide précieuse.

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10 points clés pour tout savoir de la QVCT

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Vous avez beaucoup entendu parler de la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) mais vous ne savez pas concrètement ce qu’elle est ? Plus qu’un concept abstrait, elle est une démarche concrète pour améliorer la façon de travailler. Pour atteindre un niveau satisfaisant, les pratiques professionnelles mises en place doivent viser le bien-être et la santé des employés au travail. Tout en maintenant les bonnes performances de l’entreprise. Dans cet article, nous vous proposons 10 points clés pour tout savoir de la QVCT.

Equipe travaillant sur leurs ordinateurs

1. La définition de la QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) ?

Qu’est-ce que la QVCT ? La Qualité de Vie et des Conditions de Travail est un ensemble d’éléments concrets qui visent à la fois l’amélioration des conditions de travail des salariés, la qualité de vie mais aussi les performances de l’entreprise. Autrement dit, la QVCT crée un environnement de travail favorable où les collaborateurs peuvent s’épanouir, se sentir valorisés et contribuer efficacement à l’organisation.

L’anact (l’agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail) la définit comme une démarche collective que peut mener une entreprise, une association ou une structure publique et qui répond aux finalités suivantes :

  • Améliorer le travail et les conditions dans lesquelles il est réalisé pour : 
    • Protéger la santé des salariés.
    • Contribuer à la performance globale de l’organisation.

La QVCT associe les idées de qualité de vie, de conditions de travail et de performance au travail. Les 3 sont liées.

2. QVCT ou QVT ?

L’acronyme QVT était utilisé jusqu’à l’Accord National Interprofessionnel (ANI) du 9 décembre 2020 sur la santé au travail qui a fait naître la QVCT. En 2020, les conditions de travail apparaissent officiellement. 

Cet ajout a pour objectif de recentrer les actions sur le travail en lui-même et non les à-côtés du travail.

3. Qui est concerné par la QVCT en entreprise ?

La santé au travail et le bien-être concerne tout le monde ! 

  • Les salariés, cadres ou non, les managers et les responsables de l’entreprise.
  • Dans tous les secteurs d’activité. 
  • Peu importe la taille de la société.
  • Les organisations françaises et partout dans le monde.

4. Quels sont les sujets pris en compte par la QVCT ?

Très large, la QVCT inclut différents aspects du travail : 

  • Les conditions physiques de travail. Par exemple, la pénibilité au travail.
  • Les conditions psychologiques. 
  • L’organisation du travail. 
  • La conservation d’emplois attractifs. 
  • Le renforcement de la compétitivité de l’entreprise. 
  • Le sentiment d’appartenance à l’entreprise.
  • Les relations sociales.
  • L’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. Par exemple, en mettant en place le télétravail pour réduire le temps de transport domicile – travail.
  • Ect.

Les sujets balayés par la QVCT sont profonds et touchent directement le quotidien professionnel des employés des organisations.

5. Quelles actions concrètes peuvent être mises en place pour améliorer la QVCT en entreprise ?

Le champ des possibles est immense. Vos choix dépendent des problématiques rencontrées dans l’organisation.

Voici quelques exemples d’actions concrètes à fort impact en faveur du bien-être, de la santé et de la productivité : 

  • Digitaliser les process internes pour automatiser les tâches chronophages. Par exemple, proposer de nouveaux outils plus performants.
  • Travailler sur les valeurs de l’entreprise.
  • Changer le type de management. Par exemple, opter pour un management participatif.
  • Engager des actions de formation pour promouvoir le reskilling et l’upskilling. 
  • Privilégier les évolutions professionnelles internes plutôt qu’externes.
  • Proposer un accompagnement psychologique gratuit et anonyme aux collaborateurs qui en éprouvent le besoin.
  • Sensibiliser par la formation continue les managers aux situations de harcèlement moral et aux risques psychosociaux. La prévention est un atout majeur pour éviter la naissance de situations critiques.
  • Moderniser l’environnement de travail (végétalisation des espaces de travail, ergonomie des bureaux…).
  • Ect.

Les actions vont donc plus loin que l’achat d’un baby-foot, la livraison de corbeilles de fruits ou les séances de yoga le midi, qui contribuent au bien-être mais qui ne sont pas

6. Pourquoi la QVCT est-elle importante dans les entreprises ?

Les enjeux de la QVCT sont tels que les employeurs ne peuvent les occulter. 

En voici quelques-uns : 

  • Prévention des risques psychosociaux des salariés : stress, burn-out, bore-out.
  • Amélioration du bien-être au travail des collaborateurs pour : 
    • Améliorer leur motivation et leur productivité.
    • Améliorer leur santé mentale et physique.
  • Fidélisation des salariés pour éviter qu’ils ne démissionnent (= réduire le taux de turnover).
  • Création d’un sentiment d’appartenance à l’entreprise.
  • Amélioration des performances globales internes.
  • Réduction du taux d’absentéisme.
  • Renforcement de l’engagement de tous.

7. Qui prend en charge les questions de QVCT ?

L’entreprise est décisionnaire sur les services et les personnes qui pourront être chargées des questions de QVCT interne.

Bien souvent, la qualité de vie et des conditions de travail est confiée au service des ressources humaines (RH). Mais ça n’est pas une obligation.

En fonction de la taille de votre entreprise, et de son organisation, plusieurs personnes peuvent être désignées : 

  • Un responsable QVCT.
  • Un chief happiness officer.
  • Un office manager.

Un membre des RH : chargé des ressources humaines, chargé de développement des ressources humaines…

8. Comment se former à la QVCT ?

Les questions de QVCT vous intéressent ? Vous avez bien raison car elles sont fondamentales et en tête des priorités de beaucoup d’organisations.

Que vous soyez manager ou collaborateur de l’entreprise, en recherche d’emploi, dans un projet de reconversion dans les ressources humaines, étudiant prêt à entrer sur le marché du travail, il y a forcément une offre de formation faite pour vous.

Choisissez toujours un organisme de formation reconnu par l’État. Mais aussi reconnu pour son expertise en QVCT. Le contenu de la formation et ses objectifs doivent être clairement affichés.

Evocime propose une formation de Chargé des Ressources Humaines, spécialisé en QVCT et RSE. Après 3 mois (462 heures) de cours théoriques et 2 mois (280 heures) de stage, vous serez prêt à mettre en place et à animer la QVCT en entreprise.

9. Quelles sont les étapes pour mettre en place la QVCT dans l’entreprise ?

Si vous êtes chargé de QVCT, voici dans les grandes lignes les étapes fondamentales pour une mise en œuvre réussie : 

  1. Évaluation des conditions de travail actuelles : enquête interne, enquête de satisfaction, entretiens individuels ou collectifs…
  2. Préparation d’un plan d’action concret pour améliorer la QVCT dans l’entreprise. 
  3. Déploiement du plan.
  4. Mise en place de KPI pour suivre les effets des actions.
  5. Ajustement de la stratégie.

10. Comment mesures les effets des actions de QVCT mises en place ?

La QVCT s’apprécie au regard de plusieurs indicateurs (KPI) que vous aurez préalablement choisis puis mis en place.

Par exemple : 

  • Le taux de turnover. Plus il est élevé, moins les conditions de travail internes sont satisfaisantes pour retenir les talents.
  • Le taux d’absentéisme des employés.
  • Le nombre d’accidents du travail.
  • Les évaluations individuelles de performance.
  • Les feedbacks réguliers.
  • La satisfaction des clients ou des collaborateurs, ainsi que leur engagement, mesurés au travers d’enquêtes spécifiques (questionnaire, baromètre de satisfaction…).

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