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Le bien-être au travail : un enjeu majeur pour les entreprises

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Les crises sanitaires et sociales successives ont fait naître un mouvement de prise de conscience chez les travailleurs français. En quête de sens et d’épanouissement professionnel, ils recherchent des structures engagées aux côtés de leurs salariés et soucieuses de leur bien-être au travail. Dans ce contexte, les entreprises ont tout intérêt à faire de la qualité de vie un levier de performance.

Collègue avec un ballon dans les mains

Bien-être au travail : de quoi parle-t-on ?

Le bien-être au travail est défini par l’OMS (l’Organisation Mondiale de la Santé) comme « un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, et de l’autre les contraintes et les possibilités du milieu de travail”. Cette notion englobe l’ensemble des facteurs susceptibles d’influer sur la qualité de vie au travail, la santé physique et mentale des salariés.

Alors que le burn-out, les stress et toutes les affections psychologiques liées au monde professionnel ont atteint des sommets, le bien-être au travail devient un enjeu de santé publique. C’est d’ailleurs une obligation légale, en vertu de l’article L4121-1 du Code du travail qui impose à l’employeur de réaliser des actions de prévention des risques, de formation et d’adapter son organisation.

Les piliers du bien-être au travail

  • Le contenu :

Les salariés souhaitent s’épanouir dans leurs missions, avec une charge de travail équilibrée.

  • L’ambiance :

Ils recherchent un environnement convivial et un climat sain et agréable.

  • Le management :

Une communication saine et un management bienveillant qui reconnaît et valorise.

  • La culture d’entreprise :

Les collaborateurs ont besoin de se sentir intégrés et alignés avec les valeurs de l’entreprise.

  • L’équilibre vie professionnelle, vie personnelle :

Aménagement des horaires, droit à la déconnexion, travail hybride, une nouvelle organisation du travail.

  • Les perspectives d’évolution :

Les salariés ont besoin de se projeter. Cela passe notamment par la formation et la montée en compétences.

  • Le salaire et les avantages sociaux :

Il reste parmi les critères les plus importants aux yeux des français et contribue au sentiment de reconnaissance.

La qualité de vie au travail, un levier de performance pour l’entreprise

Au cœur des problématiques RH, la qualité de vie au travail ou QVT est primordiale pour les sociétés qui souffrent du mal-être de leurs employés. Dans son étude de l’IBET 2023[1], Mozart Consulting estime le coût du désengagement à 10 070€ par an et par personne, alors que selon Gallup dans son étude State of the Global Workplace 2022[2], seulement 6 % des salariés français se disent “engagés”.

A l’inverse, de nombreuses études démontrent les vertus de la qualité de vie au travail pour les organisations :

  • Réduction de l’absentéisme et des arrêts

Selon une étude menée par Harvard/MIT en 2018[3], les collaborateurs heureux seraient 6 fois moins absents et 2 fois moins malades.

  • Attractivité et rétention des talents

Selon une étude Ifop de 2020[4], 81% des français pensent que le bien-être est un enjeu prioritaire. Selon le 1er baromètre du bien-être mental réalisé par Alan et Harris Interactive[5], 85% des salariés affirment que l’amélioration du bien-être renforcerait leur fidélité.

  • Amélioration de la productivité

Selon l’étude 2022 de Gallup State of the Global Workplace[6], les sociétés dont les équipes sont engagées seraient 22% plus rentables. Une étude Oxford Business School et British Telecoms[7] affirme que les employés heureux sont 13% plus productifs.

Quelques actions concrètes pour améliorer les conditions de travail de ses salariés

  • Repenser les espaces de travail
  • Proposer les aménagements d’horaires
  • Adopter le télétravail et le travail hybride
  • Améliorer le package salarial et les avantages sociaux
  • Faciliter l’accès aux soins de santé et à la prévention
  • Organiser des team building pour la cohésion d’équipe
  • Former ses équipes au management bienveillant

Pour développer une politique QVT au plus proche des attentes de leurs collaborateurs, les ressources humaines doivent prendre l’habitude de se montrer à leur écoute. Pour cela elles peuvent les engager dans le processus en leur soumettant une enquête d’engagement qui permettra de faire un état des lieux du climat social de l’entreprise et d’établir un plan d’action.

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Pourquoi devenir senior mentor en entreprise ?

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En tant que professionnel ou dirigeant d’entreprise, vous avez probablement déjà entendu parler du mentorat en entreprise. Mais savez vous réellement pourquoi le mentorat est devenu une pratique de plus en plus courante dans les organisations de toutes tailles ?

Collègues s'entraidant dans leur travail

Dans cet article, nous allons explorer les avantages du mentorat en entreprise et définir comment initier dans vos rangs ce travail de référent pour les travailleurs expérimentés.

Les avantages du mentorat en entreprise

Le mentorat en entreprise est une pratique qui consiste à jumeler un mentor expérimenté avec un employé plus junior. Ainsi, ce dernier peut bénéficier de l’expérience et des conseils de son mentor pour développer ses compétences professionnelles. Voici quelques-uns des avantages du mentorat en entreprise :

Favoriser le développement professionnel 

Le mentorat permet aux employés de développer de nouvelles compétences et de renforcer leur savoir-faire. Grâce à l’accompagnement et aux conseils de leur mentor, les employés peuvent progresser plus rapidement dans leur carrière et atteindre leurs objectifs professionnels plus facilement.

Créer un environnement de travail positif 

Le mentorat favorise la création d’un environnement de travail positif en encourageant la collaboration et la communication entre les différents niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Les mentors peuvent également aider à améliorer la satisfaction et la motivation des employés en leur offrant un soutien personnalisé.

Renforcer les compétences en leadership

En aidant les employés à se développer professionnellement, le mentor acquiert également des compétences en leadership. Il peut apprendre à communiquer efficacement, à écouter activement et à guider les employés vers leurs objectifs professionnels.

Favoriser la rétention des employés

L’accompagnement professionnel peut aider à favoriser la rétention des employés. Ceux qui ont un mentor sont plus susceptibles de rester fidèles à leur entreprise et se sentent valorisés. Le mentor peut aider l’employé à trouver des opportunités de développement professionnel au sein de l’entreprise, ce qui peut en définitive les inciter à rester plus longtemps.

Comment devenir un senior mentor expérimenté ?

Voici quelques étapes à suivre pour devenir un senior mentor en entreprise :

Identifier les compétences que vous pouvez partager

Pour devenir un mentor expérimenté, il est important de réfléchir aux compétences que vous avez acquises au fil de votre carrière et que vous pouvez transmettre à d’autres employés.

Trouver des opportunités de mentorat 

Contactez votre service RH pour savoir s’il existe des programmes de mentorat dans votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, proposez d’en mettre un en place.

Suivre une formation de mentor 

Pour être un mentor efficace, il est important de suivre une formation de mentor. Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer au mieux ce nouveau rôle de guide auprès des jeunes recrues.

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E-commerçant de proximité, un métier qui a le vent en poupe

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Le métier de E-commerçant de proximité revalorise le poste de vendeur conseil en lui associant une spécialisation E-commerce.

Apprenante prenant des notes

La crise sanitaire a fortement impacté l’activité des commerces : les comportements d’achat ont changé pendant la pandémie et l’omnicanalité est devenue le mode de consommation prédominant (étude Future of Commerce 2022). 54 % d’entre nous repérons désormais les produits en magasin avant de les acheter en ligne ! Et dans 49 % des cas, nous apprécions de pouvoir retourner en magasin les articles que nous avons commandés en ligne…

Si ces évolutions de la relation client liées à la digitalisation de l’économie font partie des préoccupations majeures des entreprises depuis plusieurs années, la crise sanitaire a accéléré ces changements et modifié profondément et durablement les habitudes des clients.

Evocime a donc créé le parcours vendeur e-commerce, afin de répondre aux besoins des commerces en pleine transformation numérique.

Les profils de E-commerçants de proximité, quels avantages pour les commerces recruteurs ?

Les commerces peinent aujourd’hui à recruter des conseillers vendeurs : près de 7000 offres d’emploi en CDI sont à pourvoir dans le secteur en France en cette rentrée 2022, et plus de 40 % de ces projets de recrutement sont considérés comme difficiles par les entreprises ! Le métier n’attire plus, ou en tous cas, attire moins.

Le métier de E-commerçant de proximité revalorise le métier de vendeur conseil en lui associant une spécialisation E-commerce et marketing digital. Ces nouveaux professionnels sont spécialistes de la relation client on- et offline et permettent donc à leur entreprise de développer leur activité en répondant aux nouvelles attentes de consommation omnicanal des clients.

Devenir E-commerçant de proximité… Pourquoi pas vous ?

Vous souhaitez travailler à proximité de chez vous, dans un secteur passionnant et qui recrute ? Vous avez le sens du commerce et le goût du service et de la relation aux autres ? Vous êtes convaincu(e) que le numérique est devenu incontournable pour le développement des commerces de proximité ? Le métier de E-commerçant de proximité est fait pour vous !

Cette formation métier intensive de 3 mois vous apportera les compétences nécessaires pour devenir l’atout 2.0 de votre entreprise (ou pour créer votre propre boutique !) : Marketing digital, E-commerce, Click&Collect, réseaux sociaux et animation de communautés en ligne n’auront plus de secrets pour vous. Vous serez également incollables sur les techniques de vente et saurez faire vivre à vos clients une expérience inoubliable en magasin !

Ces parcours 100 % financés par l’OPCO EP pour les demandeurs d’emploi sont ouverts au recrutement pour les rentrées de septembre-octobre 2022 dans les centres Evocime de Bretagne, Nouvelle-Aquitaine & Occitanie, Île-de-France et Grand Est ! Plus de 70 personnes ont déjà été intégré ce nouveau métier depuis le début de l’année 2022… Pourquoi pas vous ?

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