ESN – Entreprises du secteur numérique

Baromètre annuel de qualité autour du Change management

Fitec, acteur historique des éditeurs, propose une action économique visant à créer un baromètre annuel de qualité autour du Change management. Les expert.e.s d’Evocime Etudes (groupe Fitec) vous accompagnent pour mesurer l’impact du changement et le niveau d’appropriation de vos soft chez vos users, mesurer votre NPS (Net Promoter Score) et vous inscrire dans une démarche d’amélioration continue pérenne.

Une offre sur mesure co-construite, les 5 étapes pour accompagner votre transformation :

  • Scénarisation : co-construction du questionnaire et du baromètre
  • Déploiement : enquête online : Survey Manager – Net Survey / Enquête téléphonique : Ethnos – Plateforme d’appels internalisée
  • Analyse : traiter, analyser les données collectées grâce à notre outil Ethnos statmania
  • Mise en perspective : restituer les résultats selon votre contexte spécifique et le secteur d’activité
  • Baromètre qualité : attribuer une note à chaque projet de Change en termes d’acceptation par les utilisateurs

Les bénéfices attendus

  • Avantage concurrentiel (si bons retours sur les projets de Change)
  • Impartialité des résultats
  • Personnalisation et proximité de la relation
  • Préconisations opérationnelles et consolidation de votre démarche qualité

Télécharger la plaquette

  • Mesurer l’impact du changement et le niveau d’appropriation de vos soft chez vos users
  • Mesurer votre NPS (Net Promoter Score) pour identifier les promoteurs et les détracteurs de votre solution
  • Transformer les critiques en solutions / décisions pour vous inscrire dans une démarche d’amélioration continue pérenne
  • Mesurer l’impact de ces actions et suivre les évolutions dans une démarche PDCA (Plan – Do – Act – Check)

Evocime Etudes fait partie du groupe FITEC, spécialiste de l’informatique et du numérique depuis 1989. Pour découvrir nos références, rendez-vous sur : https://www.fitec.fr/

Sur devis
Durée:
Sur Mesure
Contenu:
Etudes & Conseil
Public:
ESN

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