Formation Conseiller vendeur en magasin
Distribution : les 6 raisons de choisir le parcours de formation en ligne Conseiller vendeur en magasin d’Evocime ?
EVOCIME lance une formation en ligne personnalisable permettant aux enseignes du secteur de la distribution (spécialisée ou non) de former leurs conseillers vendeurs en magasin en ligne ou en blended pour vous permettre de former et de perfectionner vos équipes à la relation client. Découvrez le parcours en vidéo :
Objectifs de la formation
- S’adapter aux nouvelles habitudes de consommation des clients
- S’approprier les techniques de vente BtoC
- Écouter et identifier les attentes des clients pour adapter ses conseils et son comportement
- Saisir les opportunités de la vente additionnelle et conclure efficacement ses ventes
Programme : 6 modules e-learning
Module 1 : Réussir l’accueil client
- Comprendre l’importance de l’accueil dans la relation commerciale
- Répondre aux attentes du client
- Avoir une attitude professionnelle et des comportements adaptés
Module 2 : Réussir la découverte du client
- Appréhender les techniques de questionnement et de reformulation
- Détecter les leviers de motivation d’achat
- Créer un environnement favorable à la découverte et pratiquer l’écoute active
Module 3 : Réussir la proposition, l’argumentation et la démonstration
- Proposer le produit ou le service adapté aux éléments de la découverte
- Sélectionner les bons arguments et les traduire en avantages client
- Dynamiser la présentation et choisir les bons mots
Module 4 : Traiter les objections
- Appréhender les objections et savoir y répondre
- Associer les bons réflexes aux bons comportements
- Adapter son attitude face au profil de l’acheteur
Module 5 : Réussir la vente additionnelle
- Appréhender les techniques marketing de la vente additionnelle
- Proposer une vente additionnelle (produit ou service) de façon naturelle
- Transformer la technique en remerciement, recommandation et fidélisation
Module 6 : Réussir la conclusion de l’entretien commercial
- Connaître les fondamentaux des techniques de conclusion
- Apprendre le bon scénario pour conclure sa vente
- Observer les attitudes du client et adapter sa conclusion
Les avantages de cette formation
- Former les collaborateurs sans dépouiller les points de vente, évaluer les nouveaux collaborateurs ou même disposer d’un outil pour mener vos entretiens annuels ;
- Utiliser le numérique dans l’évaluation du savoir, du savoir-faire et du savoir-être sans investir dans une plateforme LMS ;
- Réaliser des formations de masse (nombre de stagiaires illimité) tout en faisant des économies (réduction des coûts directs et indirects liés aux formations en présentiel) ;
- Bénéficier d’un parcours d’apprentissage dynamique et accessible avec des visuels attrayants pour maintenir la motivation des apprenants ;
- Pouvoir mesurer la montée en compétences des collaborateurs, grâce au reporting et à l’analyse des résultats des apprenants facilité par le tracking mis en place ;
- Utiliser le même outil pour pousser vos campagnes de vente en vous assurant que votre réseau a intégré les nouveautés (QCM par campagne ou ligne produit) ;
- Privilégier le travail collaboratif : les modules de formation sont le résultat d’une co-construction entre les experts Distribution d’Evocime et l’enseigne concernée ;
- Avoir la possibilité de personnaliser, actualiser en permanence les parcours de formation selon l’actualité en magasin et les objectifs voulus par l’enseigne.
Choisir le parcours de Conseiller vendeur en magasin d’Evocime, c’est faire le choix de la digitalisation de tout ou partie de vos formations avec un véritable retour sur investissement.
Télécharger la plaquette de présentation du E-learning
