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Développez les soft skills de vos équipes avec Evocime

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L’impact des soft skills sur la performance en entreprise n’est plus à prouver. Selon une étude de McKinsey, les organisations qui investissent dans le développement des compétences humaines enregistrent une hausse de 12 % de leur productivité. Pourtant, ces compétences – comme la communication, la gestion du stress ou l’intelligence émotionnelle – sont bien plus complexes à acquérir que des hard skills techniques. Elles nécessitent du temps, de la pratique régulière, un accompagnement personnalisé et un suivi sur le long terme. Une bonne gestion du stress, par exemple, ne s’acquiert pas en une seule journée de formation. Le développement des compétences comportementales n’est pas un luxe : c’est un investissement stratégique pour révéler les talents et renforcer l’efficacité des employés dans leur environnement professionnel. Dans un contexte où machines et outils numériques prennent une place grandissante dans la réalisation des tâches, ce sont précisément ces qualités humaines qui feront la différence. L’écoute, la collaboration, l’empathie… resteront les atouts irremplaçables des salariés et des équipes performantes. Chez Evocime, nous accompagnons vos collaborateurs et managers dans cette montée en compétences essentielle, grâce à des formats adaptés et progressifs, centrés sur le développement des soft skills.

soft skills evocime

Soft skills : dans quels métiers sont-elles incontournables ?

Certaines professions reposent plus que d’autres sur les compétences humaines et relationnelles, c’est-à dire les soft skills. C’est le cas du commerce et du management, deux métiers où les soft skills ne sont pas simplement un atout, mais une nécessité.

 

Les soft skills clés dans le commerce : bien plus qu’une simple vente

Imaginez un commercial face à son client. Ce n’est pas juste une transaction, c’est une rencontre, un échange humain. Le succès ne repose pas uniquement sur le prix ou le produit, mais sur la capacité du commercial à comprendre réellement son interlocuteur.

C’est là que les soft skills entrent en jeu. L’écoute active, par exemple, permet de saisir les attentes cachées, les véritables besoins que le client n’ose pas toujours exprimer. L’empathie transforme une simple conversation en un dialogue authentique, qui installe la confiance.

Mais ce n’est pas tout : la communication persuasive, fine et adaptée, aide à convaincre sans forcer, à convaincre en respectant le rythme et les émotions du client. Et lorsque la pression monte, la gestion du stress devient essentielle pour garder son calme, trouver des solutions rapidement et éviter les conflits qui pourraient ternir la relation.

Dans le commerce, les soft skills ne sont pas un bonus. Ce sont des compétences comportementales essentielles. Tout aussi importante que la connaissance des produits ou services, elles sont même les fondations sur lesquelles se construit une relation durable, un partenariat gagnant-gagnant.

Un bon commercial sait mobiliser ses compétences relationnelles et ses capacités d’adaptation pour proposer des solutions pertinentes et faire la différence dans un marché concurrentiel.

Les soft skills incontournables pour un management inspirant

Du côté des managers, le défi est différent mais tout aussi passionnant.Dans un contexte professionnel en constante évolution, un manager performant ne se limite pas à la supervision : il développe ses capacités relationnelles, stimule le développement des compétences de son équipe et instaure un véritable climat de leadership partagé.

Imaginez un leader capable non seulement de fixer des objectifs, mais surtout d’inspirer ses équipes à les atteindre avec enthousiasme.

Pour cela, l’intelligence émotionnelle est la clé. Savoir décoder les émotions de ses collaborateurs, anticiper les tensions, désamorcer les conflits avant qu’ils ne s’enveniment, c’est un art qui s’apprend.

C’est aussi la capacité à fournir un feedback constructif, à ajuster son coaching en fonction des besoins individuels et à encourager l’initiative dans le cadre de nouvelles collaborations.

Mais être manager, c’est aussi être un communicant hors pair.  Il doit être capable de transmettre une vision claire, expliquer les raisons des changements, motiver par le sens donné au travail.

Et plus encore, c’est accompagner chaque membre de l’équipe dans son parcours, valoriser ses forces, identifier ses besoins, encourager la prise d’initiative.

Avec ces soft skills, le manager devient un véritable moteur de la performance collective et du bien-être au travail.

Former aux soft skills : des stratégies efficaces et modernes

Les soft skills, ça ne s’acquiert pas en un claquement de doigts. Ça se travaille, ça se cultive, et surtout… ça se pratique sur la durée.

Chez Evocime, nous avons choisi de rendre cet apprentissage aussi fluide qu’efficace. Avec notre Creative Lab, vos équipes ont accès à plus de 200 capsules de micro-learning interactives : courtes, ludiques et terriblement ciblées. Un format parfait pour progresser vite, à son rythme, sans bloquer une demi-journée dans l’agenda.

Pour former vos managers

Améliorer son management de proximité
 Apprenez à instaurer une relation de confiance avec chaque collaborateur, à pratiquer une écoute active et à adapter votre style de communication aux différentes personnalités. Un module clé pour mobiliser vos équipes sur la durée et renforcer leur engagement.

Développer l’esprit d’équipe et l’ambiance au travail
 Encouragez des échanges ouverts et constructifs, valorisez la reconnaissance sincère et renforcez la cohésion. Ce module donne les clés pour installer un climat de travail positif, motivant et propice à la performance collective.

Transmettre des directives et les faire respecter
 Clarifiez vos objectifs, assurez-vous qu’ils soient compris et posez un cadre précis. Ce module permet de conjuguer exigence et bien-être, pour des missions menées avec efficacité et sérénité.

La communication managériale n’est pas un talent inné, mais un ensemble de compétences et de choix conscients à développer. Donnez à vos équipes le moyen de les développer !

Pour former votre équipe commerciale

Réussir sa découverte client
Maîtrisez l’art de poser les bonnes questions, d’écouter activement et de reformuler avec précision. Ce module vous aide à cerner les besoins réels du client et à créer une base solide pour une équipe commerciale plus performante.

Dynamiser sa prospection commerciale en BtoB
Optimisez vos méthodes de prospection, ciblez efficacement vos prospects et adaptez votre discours selon leurs enjeux. Ce module apporte les outils et techniques pour gagner en efficacité et maximiser vos opportunités.

Décrocher un rendez-vous par téléphone
 Apprenez à capter l’attention dès les premières secondes, à lever les objections et à susciter l’intérêt. Ce module est la première étape pour transformer vos appels en véritables tremplins vers de nouvelles affaires.

 

Mais cela ne s’arrête pas là. Nous créons aussi des formations sur-mesure, en inter ou intra-entreprise, calibrées pour vos objectifs et votre secteur : assurance, distribution et retail, industries, transport, logistique… Nos experts savent parler votre langage et s’adapter à vos enjeux.

Résultat : des parcours hybrides qui mixent présentiel et digital, pensés pour coller à votre réalité et au temps disponible de vos équipes. Capsules en ligne, ateliers en groupe, mises en situation, coaching… Tout est fait pour que vos collaborateurs mettent en pratique immédiatement et voient leur progression au fil des semaines.

Avec Evocime, former aux soft skills, c’est concret, vivant, et surtout efficace.

Vous l’aurez compris : les soft skills sont aujourd’hui indispensables pour la performance et la pérennité des entreprises. Mais pour les développer, vos collaborateurs ont besoin de formations régulières et adaptées.

Gestion, communication, travail en équipe, intelligence émotionnelle, management efficace… ces compétences se construisent à la fois grâce à l’acquisition de techniques et par l’expérience sur le terrain. La pratique est tout aussi essentielle que la théorie.

Alors, hard skills ou soft skills ? Ne choisissez pas. Offrez à vos équipes des parcours de formation qui misent sur les deux. C’est ce savant équilibre qui fera toute la différence dans le monde de l’entreprise de demain.


Les bénéfices du digital learning sont à portée de main Testez gratuitement l'un de nos modules de formation et faites en profiter vos équipes  

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