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Infographie – L’expérience collaborateur au service de l’expérience client

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Intimement lié, l’expérience collaborateur et l’expérience client doivent être un enjeu majeur pour les entreprises. En améliorant l’un, l’autre se trouve inévitablement impacté, de façon positive évidemment. Partant de ce constat, comment mettre en place des actions pour faire de votre expérience collaborateur la clé de voute de votre stratégie ?

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Homme en équilibre entre le mur du port avec un pied sur un voilier, poussant le bateau loin de avec motif graphique
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Se reconvertir dans les ressources humaines (RH), ça ne s’improvise pas du jour au lendemain. Pour que votre projet aboutisse dans les meilleures conditions, il est fondamental de prendre le temps d’y réfléchir. Un changement de métier prend du temps et à nécessairement des implications financières. Comment se reconvertir dans les ressources humaines ? Découvrez 5 étapes indispensables pour que votre changement de carrière soit couronné de succès.

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Plan rapproché de la carte de localisation de la boîte d'orientation avec motif graphique
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Formation management : comment choisir la bonne ?

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Infographie – La data, meilleure alliée pour la prise de décision

Pour rester compétitive, il est aujourd’hui crucial pour une entreprise d'adopter la culture « Data driven ». Les intérêts sont multiples : optimiser les décisions stratégiques, mieux comprendre le marché, appréhender de façon objective les retours clients ou définir les attentes des collaborateurs.

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