Valorisation et feedback, 2 outils managériaux à intensifier

Valorisation et feedback, 2 outils managériaux à intensifier

Objectifs

  • Identifier les bienfaits du feedback dans ses pratiques managériales
  • Comprendre les mécanismes et spécificités du feedback : en réception et en émission
  • Pratiquer au quotidien le feedback de reconnaissance et le feedback d’amélioration
  • Perfectionner ses pratiques de motivation pour stimuler les équipes… et les performances
  • Faire que l’exercice devienne, pour ses collaborateurs également, une pratique récurrente
  • Prendre conscience de ses propres mécanismes d’écoute et développer son écoute active

 

Modalités pédagogiques

  • Nous remettrons aux managers, en fin de session, une grille d’analyse leur permettant d’échanger avec leurs collaborateurs sur les bienfaits des feedbacks
  • Une formation personnalisé avec des jeux de rôle choisis en fonction de vos priorités : transition digitale, changement organisation….
  • Un programme qui peut être ajusté selon la typologie des managers : managers de proximité, managers de managers

 

Partie 1. De quoi parle-t-on ?

  1. Définitions de ce qu’est le feedback
  2. Les atouts du feedback pour le manager, les collaborateurs
  3. Lien entre motivation, reconnaissance et feedback
  4. En quoi les feedbacks restent un axe décisif de la qualité de vie au travail ?
  5. Le distinguo entre feedback et jugement : caractéristiques, conséquences et résultats
  6. Notre propre sensibilité en matière de feedback et notre capacité à accepter le regard des autres

 

Partie 2. Les conditions de succès

  1. Quels sont les grands principes de la communication : émetteur, récepteur, écoute, position (moi, autre, hélicoptère)… ?
  2. Que mettre en œuvre pour plus d’efficacité dans notre communication et entendre vraiment nos collaborateurs ? Comment questionner pour comprendre et non pour répondre ? Qu’est ce que l’écoute active ? Quelles sont les phrases « écoutricides » ?
  3. Pourquoi doit-on, en tout priorité, accepter soi-même de recevoir des feedbacks et analyser les conséquences pour nous ?
  4. Quelles sont les situations d’application à saisir au quotidien ?
  5. Quels sont les incontournables à appliquer pour optimiser les effets du feedback : régularité, précision, objectivité, choix des canaux, préparation pour des échanges avec des éléments factuels et contextualisés…
  6. Quelle préparation prévoir pour que l’équipe joue le jeu, s’habitue à cette pratique peu répandue ?

 

Partie 3. Les feedbacks de reconnaissance

  1. En quoi les feedbacks positifs sont-ils incontournables ? Quels risques sans ces signaux forts ? Comment le faire habilement et sincèrement pour qu’ils soient contributeurs du bien-être au travail ?
  2. Quand devons-nous valoriser nos équipes, en individuel, en collectif ?
  3. Quelles précautions prendre pour développer les feedbacks en collectif ?

 

Partie 4. Les feedbacks d’amélioration

  1. Comment exprimer un feedback dans le cadre d’une amélioration recherchée ?
  2. Quelles sont les étapes à suivre : recueillir avis du collaborateur, exprimer les faits, rechercher en commun les solutions correctives et les avantages procurés…?
  3. Quelles techniques utiliser pour encourager sans dévaloriser ?
  4. Quelle incidence sur la performance au travail ?

 

Partie 5. Les feedbacks négatifs

  1. Quelles sont les zones de sensibilité ?
  2. Nous-mêmes, quelles sont nos réactions en cas de feedback négatif ? Comment gérer ses propres émotions lors de la réception d’un feedback négatif ? Quelles leçons en tirer ?
  3. Pourquoi faut-il absolument éviter le jugement de personne ?
  4. Comment continuer à entretenir la confiance dans ce genre de situation délicate où le courage managérial doit être de mise ?

 

Bilan, engagements personnels

Population concernée

Managers d’unités, fonctionnels ou opérationnels

Tous niveaux d’expériences en management

Durée

1 jour + 1 classe virtuelle d’1h30 de retours d’expériences

Les plus de la formation

Des managers maîtrisant mieux l’écoute, les feedbacks

Des clefs concrètes pour fluidifier les échanges avec les équipes

Des managers plus attentifs, plus centrés sur les collaborateurs

Formation à la une

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