Communiquer en situation de crise

Communiquer en situation de crise

Objectifs pédagogiques

  • Définir un dispositif formalisé sous la forme d’outils à utiliser en cas de crise ou d’événement imprévu (grève, interruption de production, retrait de produit, accident…)
  • Entraîner la future cellule de crise à la gestion de l’évènement lors de sa phase critique
  • Préparer les dirigeants à la communication grand public, clients, contacts presse ou élus

Programme

  • Immersion dans l’entreprise : recensement des procédures ou outils de gestion de crise et construction des cas ou situations spécifiques à l’entreprise
  • Formation à l’utilisation des guides : 2 jours pour se familiariser avec l’outil et constituer des groupes de travail afin de compléter les procédures
  • Validation des travaux et formalisation du guide entreprise
  • Gestion d’un exercice de crise sur 12h00 en situation réelle. Le scénario prévoit des évènements successifs minutés et des options à déclencher

Animation

  • Ateliers de réflexion
  • Sketchs sous format Run
  • Apport théorique

Population concernée

  • Managers (DG, service RH, qualité, commercial, marketing)

Durée

  • 2 jours

Formation à la une

S’affirmer face aux clients dirigeants
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Plus d’information
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