Classe virtuelle : Clientèle fragile

Classe virtuelle : Clientèle fragile

Objectifs 

Comprendre les enjeux réglementaires

Connaître le positionnement sociétal de la banque

Maîtriser les enjeux financiers du surendettement

 Modalités pédagogiques

  • Une formation sur mesure,
  • Une formation intégrant les outils d’animation existants dans l’entreprise et les meilleures pratiques recensées,
  • Des intervenants experts,
  • Une mise en application immédiate.

Eléments du programme

  • Le contexte réglementaire
  • Les obligations liées à la charte
  • La détection
  • Le diagnostic
  • Les bonnes postures commerciales
  • L’entretien conseil avec les clients en situation fragile
  • Découverte approfondie
  • Rappel sur le calcul de l’endettement
  • Entrainement sur des cas concrets

Population concernée

Conseillers clientèles

Gestionnaire de clientèles

Directeurs d’Agence

Durée

1 h 30 – Classe virtuelle

Les plus de la formation

Une meilleure compréhension des enjeux réglementaires

Des conseillers plus à l’aise dans la relation et le conseil client

Formation à la une

Classe virtuelle : Clientèle fragile
Maîtriser les enjeux réglementaires et financiers du surendettement
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