Comportementales

Evocime Formations Banque & Assurance sait vous accompagner pour donner une nouvelle impulsion à l’ensemble de l’entreprise en devenant agile

Evocime Formations Banque & Assurance vous accompagne dans vos transformations d’organisation !

L’évolution technologique transforme nos comportements en tant que clients mais aussi, les process de nos entreprises. Elle implique donc un changement dans la Relation Client et dans la manière d’interagir avec eux.

La satisfaction client, la qualité de nos organisations, nos modes de travail, doivent évoluer et s’y adapter. Le rôle du management pour présenter les enjeux et donner du sens à ces nouvelles organisations est aujourd’hui plus que nécessaire.

Les compétences comportementales ou softstkills, sont aujourd’hui primordiales dans la relation quotidienne : Evocime Formations Banque & Assurance forme vos managers et vos équipes à la transformation liée à l’adaptation de ces changements

 

  • Former les managers à accompagner le changement en mode AGILE
  • Développer les postures managériales adaptées à ces nouvelles organisations
  • Utiliser l’intelligence émotionnelle pour favoriser la cohésion d’équipe et être plus efficace
  • Renforcer les qualités relationnelles dans la Relation client
  • Trouver les bons leviers de motivation de ses collaborateurs en adoptant une posture de coach
  • S’appuyer du digital pour apporter une meilleure satisfaction client
  • Redonner du sens à son métier en mettant le conseil client au centre de la Relation client

Formation à la une

Concevoir et animer une classe virtuelle
Une formation 100 % distancielle permettant de s’approprier rapidement les connaissances nécessaires à l’animation d’une classe virtuelle.
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