Backoffice bancaire et assurance

Au-delà de la fonction de traitement administratif, le back office assure une véritable fonction de service après-vente.

En gérant toutes les opérations qui découlent de la vente (traitement des moyens de paiement, montage des dossiers de prêt, de succession ou de recouvrement), le backoffice bancaire et assurance aide le client en cas de problème, en soutien du conseiller clientèle.

Pour apporter à votre personnel de back-office les compétences qui accompagnent l’évolution de vos organisations structurelles, nous développons des parcours spécifiques adaptés eux enjeux de cette fonction.

Compréhension et adhésion à la stratégie commerciale, recherche de rentabilité, maîtrise des risques avec nos consultants-formateurs, chaque collaborateur devient acteur du développement commercial.

Nous identifions le meilleur format pédagogique pour assurer une transmission efficace et pérenne des connaissances.

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Formation à la une

Risque crédit
Comment mieux maîtriser le risque « client » et le situer dans le dispositif Bâle II. Connaître les différentes approches d’évaluation du risque.
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Des formations adaptées à vos enjeux

Réussir ses recrutements dans le domaine bancaire
Optimiser les recrutements en fonction des processus et des besoins
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Protection du consommateur
Maîtriser les pratiques professionnelles face aux impératifs de la protection des consommateurs.
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Recouvrement amiable
Sécuriser les pratiques de recouvrement des créances et savoir gérer la relation commerciale.
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Conformité - maîtriser la réglementation
Appréhender les nouvelles procédures de contrôle interne et mesurer les répercussions sur les résultats financiers.
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Réglementation patrimoniale
Connaître les derniers apports de la jurisprudence bancaire et patrimoniale pour gérer les risques.
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Comprendre la garantie des accidents de la vie
Transformer les caractéristiques du produit en avantage client.
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Renforcer l’esprit de service
Maîtriser les engagements vis à vis des clients et harmoniser les pratiques au sein des équipes.
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Risque crédit
Comment mieux maîtriser le risque « client » et le situer dans le dispositif Bâle II. Connaître les différentes approches d’évaluation du risque.
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