Au-delà de la fonction de traitement administratif, le back office assure une véritable fonction de service après-vente.

En gérant toutes les opérations qui découlent de la vente (traitement des moyens de paiement, montage des dossiers de prêt, de succession ou de recouvrement), le backoffice bancaire et assurance aide le client en cas de problème, en soutien du conseiller clientèle.

Pour apporter à votre personnel de back-office les compétences qui accompagnent l’évolution de vos organisations structurelles, nous développons des parcours spécifiques adaptés eux enjeux de cette fonction.

Compréhension et adhésion à la stratégie commerciale, recherche de rentabilité, maîtrise des risques avec nos consultants-formateurs, chaque collaborateur devient acteur du développement commercial.

Nous identifions le meilleur format pédagogique pour assurer une transmission efficace et pérenne des connaissances.